میز خدمت الکترونیکی

میز خدمت الکترونیک عنوان دستورالعملی است که سازمان اداری و استخدامی کشور مطابق بخشنامه شماره ۱۵۳۸۵۸۸ در سال ۱۳۹۶ به ادارات و سازمان‌ها ابلاغ نمود و طی آن دستگاه های اجرایی و استانداری ها به منظور ارائه خدمات به هنگام، سریع و سهل به ارباب رجوع و نیز ارتقاء رضایت مندی آنان مکلفند نسبت به برنامه‌ریزی و اجرای مفاد دستورالعمل (میز خدمت الکترونیک) و آموزش متصدیان آن اقدام نمایند. هدف از راه اندازی میز خدمت الکترونیکی، ارائه خدمات به موقع و مناسب به ارباب رجوع سازمان در هر لحظه و مطابق قوانین و توافق‌نامه‌های میان آنها از طریق سامانه های الکترونیکی و قابل دسترس از طریق وب و دستگاه های ارتباطی هوشمند است.

مستندات قانونی

 

• منشور حقوق شهروندی مصوب شورای عالی اداری مورخ ۹/۱۱/۹۵
• ضوابط فنی و اجرایی توسعه دولت الکترونیک به شماره ۲۰۰/۱۴۵ مورخ ۱۱/۶/۹۳
• بخشنامه شماره  ۱۵۳۸۵۸۸ مورخ ۷/۹/۹۶ سازمان اداری و استخدامی کشور
• دستورالعمل اصلاح فرآیندها و روش های انجام کار سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور به شماره ۱۳۷۰۴۷ مورخ ۷/۱۱/۹۳
• آیین نامه توسعه خدمات الکترونیکی دستگاه های اجرایی به شماره ۲۰۶/۹۳/۷۷۴۰ مورخ ۱۰/۶/۹۳

---